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央视曝瓜子二手车!官方回应提出五项整改措施

文章来源:01彩票网站
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发布时间:2019-08-22 10:43:07

  转自北京青年报

  8月21日,针对央视财经播出的瓜子二手车车辆“货不对板”及售后等问题,瓜子二手车回应称,已经认真观看,内部高度重视。瓜子二手车提出五项整改措施,包括确保24小时响应,力争3日内100%解决用户合理诉求。

  多名二手车消费者买到货不对版车

  8月19日,央视财经报道称,近日有多名消费者反映,他们在瓜子二手车平台上购买的车辆,出现了不同程度“货不对板”的情况,但平台提供的检测报告却没有任何显示。

  比如今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。 但杨先生表示,买完了之后,刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开始亮,就在报警。

  保险公司表示,可以查询到在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市,本车涉水。不过,瓜子二手车平台经过了三遍检查,仍然表示这款车只是上边有一层浮锈。有可能是别的泡水车的零件,换到了车上。

  另一名河北的韩先生,在去年的十月,从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自己想要的款型,两款价格差了2万元到3万元左右。

  更重要的是,消费者在遇到问题时,出现了无法维权的现象,瓜子二手车的售后服务人员始终没有露面对车辆问题进行协商解决。   

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